REEMBOLSO - Restituição de valor parcial ou integral da compra do nossos cheats.
- Produtos consumíveis não são reembolsáveis, tal como produtos onde é impossível saber se o usuário possui copias do software, se não concordas com este termo, não compres produtos desta espécie. Revisando: não terás direito a reembolso no caso de produtos consumíveis (keys de jogos) e em produtos onde possuis o Release (produtos digitais de download único):
- I - Um computador alvo não é de propriedade de um usuário ou um usuário não recebeu o consentimento do proprietário de um computador alvo para instalar o Software comprado (disponíbilizado para apenas um HWID);
- II - O computador alvo roda um sistema operacional não suportado. Os sistemas operacionais suportados estão na página de ajuda em nosso dashboard.
- III - Um usuário não segue as instruções de instalação recebidas pela nossa equipe de suporte ao cliente e não aceita suporte via ferramenta de acesso remoto;
- IV - Um usuário não aceita assistência técnica de nenhuma espécie;
- V - Um usuário pretendia usar o VenomCheats em mais de um computador;
- VI - Razões pessoais (Eu mudei de ideia, eu fiz uma compra por engano, o Software não foi usado, não desejo aguardar as atualizações, etc.);
- VII - Sem acesso ao computador alvo (Perdi/estragou meu computador, não vou mais usar, etc.);
- VIII - Um computador alvo não possui conexão com a Internet;
- IX - O computador alvo de um usuário não está de acordo com os requisitos de compatibilidade do VenomCheats;
- X - O Software VenomCheats foi desvinculado ou danificado por um software antivírus ou pelo proprietário do dispositivo alvo;
- XI - Um computador alvo perdeu a conexão com a assinatura do VenomCheats devido à restauração de fábrica ou atualização do sistema operacional.
- XII - O usuário recebeu banimentos de jogo, ou qualquer outro banimento não referente ao Valve AntiCheat;
- XIII - O usuário recebeu banimeto porém não pode provar sua relação com o uso do VenomCheats;
- XVI - O usuário se nega a fornecer mais provas em caso de suspeita de provas fraudulentas;
- RELACIONADO A ESTORNO
- Em caso de um estorno por uma empresa de cartão de crédito (ou ação similar de outro provedor de pagamentos permitido por nós) relacionado à sua compra de qualquer plano de assinatura, concordas que nós podemos suspender o acesso a qualquer uma das contas que tiveres connosco.
- Em caso de emissão do reembolso, por favor note que para cada transação poderás ser descontato uma taxa do valor reembolsado para cobrir as taxas cobradas por bancos e empresas de processamento de pagamentos.
- Nós não aceitamos solicitações de reembolso pelo Chat ou por qualquer outro meio que não seja o aqui referido.
- Não aceitamos solicitações de reembolso que faltem com um ou mais dos dados aqui solicitados, sendo passíveis de não serem respondidas.
- A decisão do reembolso será tomada dentro de sete dias úteis.
- RELACIONADO A SOLICITAÇÃO
- Para solicitar o reembolso esteja ciente dos Termos e Condições de Uso.
- O reembolso só é será fornecido se provado devidamente a vinculação do VenomCheats com o banimentos por detecção instantânea do Anti-Cheat. Quaisquer outro tipo de banimento, não é cabível de reembolso, bem como após o termino do periodo de garantia do produto o reembolso já não poderá mais ser solicitado, devido ao usuário já ter usufruido do mesmo que por sua vez cumpriu com os termos de venda do produto.
- RELACIONADO AO DESCUMPRIMENTO
- Descumprir nossos termos resultará em um banimento permanente de sua conta, caso deseje efetuar o reembolso parcial você terá uma multa de 1/3 do valor, caso abra uma reclamação nos intermediadores nós iremos contesta-la com nossas provas e você perderá o direito do reembolso parcial.
- RELACIONADO A PROVA
- Quando um cheat é conhecido pelo sistema, o anticheat causa ban instantâneo no momento da ativação. É esta, e somente esta a garantia que é fornecida e passível de reembolso se devidamente comprovada.
- Para provar a vinculação do cheat com o banimento, você poderá:
- I - Criar uma conta nova, realizar a injeção e provar que a ativação resulta em banimento. Todos estes passos devidamente gravados sem interrupções ou cortes no vídeo.
- II - Sempre gravar a ativação do cheat, seja por software de gravação de tela ou pelo celular.
- Apenas os paragrafos anteriores são aceitos como provas, demais arquivos podem ser considerados auxiliares no caso, mas é necessário que o item I ou II estejam contidos na solicitação.
- Esteja ciente de que não enviar estas informações na solicitação, pode ocasionar na invalidação da sua solicitação, onde a mesma nem se quer pode ser respondida.
- RELACIONADO AO PROCEDIMENTO
- Enviar um email para venom@venomcheats.net contendo o link ou o arquivo de vídeo da prova, tal como os anexos e dados da solicitação, como nome completo, endereço de email do pagamento e do cadastro do site, data da compra, produto que está solicitando o reembolso. Outras provas podem ser anexadas e favorecer o seu caso de reembolso.